Para pagar a través de Playground, se debe añadir un tutor a la cuenta del estudiante como tutor principal.
💡 Si el programa lo permite, los tutores principales pueden añadir otros tutores a la cuenta. Los administradores también pueden añadir tutores adicionales a la cuenta del estudiante.
Cualquier pagador deberá añadir un método de pago a su cuenta antes de realizar un pago y solo podrá ver, modificar o utilizar el método de pago añadido a su cuenta. Los pagadores nunca podrán ver los datos de la tarjeta o la cuenta bancaria de otro pagador, ya que se trata de información privada y restringida al pagador correspondiente por defecto.
Se puede acceder al portal de pagos familiares a través de la aplicación móvil Playground o del panel de control web, y también se pueden añadir métodos de pago allí.
Comisiones de procesamiento
Cada vez que se procesa una transacción en línea, o cuando se pasa una tarjeta, se aplica una comisión por tramitación. Estas comisiones las determina el procesador de pagos, no el proveedor. Algunos proveedores optan por cubrir la comisión ellos mismos, mientras que otros pueden repercutirla al cliente en función de sus políticas y su ubicación. Los proveedores de servicios de cuidado infantil que utilizan Playground pueden decidir si repercutir estas comisiones a los pagadores, y los importes variarán entre los pagos ACH y los pagos con tarjeta.
Si un programa ha habilitado el reenvío de comisiones, las comisiones aplicables se mostrarán antes de completar el pago y se incluirán en el recibo enviado por correo electrónico posteriormente. Tenga en cuenta que las comisiones de procesamiento también se aplican al pago automático, así que asegúrese de revisar las comisiones asociadas antes de habilitar o enviar los pagos.
🚨 Las comisiones de tramitación no son reembolsables, incluso si se ha reembolsado el pago. Cualquier pregunta relacionada con las comisiones de tramitación debe dirigirse directamente al programa.
Vincular una cuenta bancaria
Si su programa acepta pagos a través de Playground, permitirá transferencias bancarias (solo cuentas corrientes). Este método de pago se conoce como ACH, que significa Automated Clearing House (Cámara de Compensación Automatizada). Si procede, las comisiones de procesamiento para las transacciones ACH son de 1 $ por transacción y suelen ser inferiores a las de las tarjetas de crédito.
Hay dos formas de añadir y guardar un método de pago con cuenta bancaria en Playground.
Vincule la cuenta a través de un socio externo seguro directamente en la aplicación móvil o el panel de control web de Playground. Solo tiene que seguir las instrucciones que se indican a continuación para vincular su cuenta.
Si la entidad bancaria no aparece en la opción anterior, siga los pasos que se indican a continuación para añadir y verificar manualmente la cuenta bancaria.
Vincular una cuenta bancaria (ACH) mediante verificación automática
Esta es la forma más sencilla y fácil de añadir una cuenta bancaria. Está disponible para la mayoría de las entidades bancarias nacionales de Estados Unidos y utiliza un socio externo seguro llamado Stripe para conectarse y verificar instantáneamente la información proporcionada.
Móvil
Móvil
En la pantalla de inicio, toque el icono ☰ Menú en la esquina superior izquierda.
Toque Facturación para acceder a la pantalla del portal de facturación.
Toca Métodos de pago.
Para añadir un nuevo método, pulse el signo azul + o el botón Añadir método de pago.
Toca Cuenta bancaria (ACH).
Para conectar y verificar tu cuenta bancaria al instante, haz clic en «Aceptar».
Seleccione su banco e inicie sesión en su cuenta bancaria en línea.
Si su banco no aparece en la lista, vincúlelo manualmente siguiendo los pasos anteriores.
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Web
Web
Inicie sesión en Playground.
Haga clic en la pestaña «Facturación» situada en la parte izquierda.
Haga clic en Añadir método de pago en la parte superior derecha.
Seleccione Cuenta bancaria.
Haga clic en Aceptar y continuar para conectar y verificar instantáneamente su cuenta bancaria a través de un socio externo seguro llamado Stripe.
Seleccione su banco e inicie sesión en su cuenta bancaria en línea.
Si su banco no aparece en la lista, vincúlelo manualmente siguiendo estas instrucciones
Haga clic en «Hecho» una vez que la cuenta esté conectada.
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Vincular una cuenta bancaria (ACH) manualmente
Si su banco no aparece en la lista, puede vincular su cuenta bancaria manualmente introduciendo los números de ruta y de cuenta (solo se admiten cuentas corrientes). Este proceso implica verificar su cuenta con dos pequeños depósitos (normalmente menos de 1 dólar cada uno) que se ingresarán en su cuenta corriente.
Estos depósitos permanecerán en tu cuenta durante 3-4 días antes de ser retirados. Durante este periodo, inicia sesión en Playground y confirma el importe exacto de cada depósito para verificar tu cuenta.
🚨 El proceso de verificación manual solo se puede completar en la aplicación móvil. No podrás completar el proceso en la versión web de Playground.
Móvil
Móvil
En la pantalla de inicio, pulsa el icono ☰ Menú en la esquina superior izquierda.
Toca Facturación para acceder a la pantalla del portal de facturación.
Toca Métodos de pago.
Para añadir un nuevo método, pulse el signo azul + o el botón Añadir método de pago.
Toca Cuenta bancaria (ACH).
Toque Verificar manualmente en lugar de en el botón Aceptar en la primera pantalla.
Introduzca su número de cuenta y de ruta en los campos cuando se le solicite.
Stripe verificará la cuenta mediante una única verificación de microdepósito.
Stripe enviará transferencias de microdepósitos (una pequeña cantidad, no superior a 1,00 $) a su cuenta bancaria. Estas transacciones pueden tardar hasta 7 días hábiles en aparecer en su cuenta, dependiendo de su banco.
Cuando los microdepósitos hayan aparecido en tu cuenta bancaria, vuelve a la pantalla Métodos de pago y pulsa tu cuenta bancaria sin verificar para acceder a las pantallas Verificar cuenta bancaria.
La opción para verificar solo aparecerá después de que las cantidades se hayan depositado en tu cuenta bancaria. Este proceso puede tardar hasta 7 días hábiles, dependiendo de tu banco.
El depósito incluirá un código de 6 dígitos como descriptor del extracto, normalmente en forma de SMXXXX-PLAYGROUND. Introduce ese código de 6 dígitos en el cuadro cuando se te solicite.
Una vez completada la verificación, Stripe reembolsará automáticamente los microdepósitos de su cuenta.
Web
Web
Inicie sesión en Playground.
Haga clic en la pestaña Facturación en el lado izquierdo.
Haga clic en «Añadir método de pago».
Seleccione Cuenta bancaria.
Haga clic en Verificar manualmente en lugar de en el botón Aceptar y continuar.
Su información bancaria se verificará mediante microdepósitos en su cuenta, normalmente en un plazo de 7 días hábiles. Solo se admiten cuentas corrientes.
Introduzca su número de ruta y número de cuenta.
Cuando los microdepósitos hayan aparecido en su cuenta bancaria, vuelva a la pantalla Métodos de pago en el móvil para continuar con el proceso en el paso 8.
Añadir una tarjeta de crédito o débito
Si está habilitado, las familias pueden añadir tarjetas de crédito/débito al perfil de facturación del estudiante.
Móvil
Móvil
En la pantalla de inicio, pulsa el icono ☰ Menú en la esquina superior izquierda.
Toque Facturación para acceder a la pantalla del portal de facturación.
Toca Métodos de pago.
Para añadir un nuevo método, pulse el signo azul + o pulse Añadir método de pago.
Introduce la información requerida en los campos correspondientes.
Pulsa Enviar
Volverá a la pantalla Métodos de pago, con una notificación que confirma que se ha añadido su nuevo método de pago.
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Inicie sesión en Playground.
Haz clic en la pestaña Facturación, situada en la parte izquierda.
Haga clic en «Añadir método de pago».
Haga clic en Tarjeta de crédito.
Introduzca la información necesaria de la tarjeta y haga clic en Añadir método de pago.
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Eliminar un método de pago
Los métodos de pago/tarjetas existentes pueden ser eliminados por el pagador en cualquier momento, sin embargo, el equipo de Playground recomienda tener un método de pago vinculado a la cuenta.
🚨 En los centros que tienen habilitado el pago automático obligatorio, los métodos de pago no se pueden eliminar sin sustituirlos por otro método de pago.
Si elimina su método de pago, es posible que sea responsable de hacer los arreglos necesarios para pagar cualquier saldo pendiente de su programa. Se recomienda ponerse en contacto con su programa para averiguar qué opciones de pago alternativas puede tener a su disposición.
Móvil
Móvil
En la pantalla de inicio, toque el icono ☰ Menú en la esquina superior izquierda.
Toque Facturación para acceder a la pantalla del portal de facturación.
Toca Métodos de pago.
Toque los tres puntos (. . .) a la derecha del método de pago.
Pulsa en Eliminar.
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Inicia sesión en Playground.
Haz clic en la pestaña Facturación, situada en la parte izquierda.
En la sección Métodos de pago, haz clic en los tres puntos (... ) junto al método de pago que deseas eliminar.
Haga clic en la opción Eliminar.
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