Si su proveedor utiliza Playground Billing, puede resultar confuso saber a quién debe dirigirse para obtener respuestas. ¡Esta guía le ayudará a resolver esas dudas!
Cuándo ponerse en contacto con su proveedor
Los proveedores son responsables de crear y gestionar todos los cargos, descuentos y reembolsos.
Dado que cada programa establece sus propias tarifas y cuotas de matrícula, los administradores serán los que mejor conozcan los cargos de su factura. También son responsables de emitir créditos o reembolsos, así como de responder a cualquier pregunta sobre el pago automático obligatorio.
Algunas preguntas comunes que puede hacerle a su proveedor:
¿A qué corresponde esta tarifa?
¿Por qué el importe de mi matrícula es diferente este mes?
Mi hijo estuvo ausente durante este período, ¿pueden ajustar mi factura?
El importe de mi matrícula parece incorrecto y falta un descuento. ¿Pueden ayudarme?
No me di cuenta del importe de la tarifa de tramitación al pagar con tarjeta de crédito. ¿Pueden reembolsarme el pago para que pueda pagar con mi cuenta bancaria?
Necesito cancelar un pago o un cargo. ¿Me pueden ayudar?
Necesito que me reembolsen el pago. ¿Me pueden ayudar?
¿Cómo puedo desactivar el pago automático obligatorio?
Tenga en cuenta que ni Playground ni el proveedor tienen la capacidad de cancelar, detener o revertir los cargos de los pagos que se encuentran actualmente en proceso. El cargo debe marcarse como pagado antes de que su programa pueda tomar medidas.
🚨 El programa se encarga de todos los reembolsos.
Cuándo ponerse en contacto con Playground
El amable equipo de asistencia de Playground está a su disposición para ayudarle con sus preguntas relacionadas con la facturación.
Algunas preguntas frecuentes que puede hacer a Playground:
¿Cómo puedo verificar mi cuenta bancaria? Aún no he visto los microdepósitos añadidos.
¿Dónde puedo encontrar un resumen de los pagos de impuestos?
¿Cómo puedo añadir a otro tutor como pagador?