Si un estudiante tiene una cuenta duplicada o está asignado a una unidad familiar incorrecta, Playground puede ayudar a corregir los registros. Esto garantiza que los perfiles de los estudiantes estén correctamente vinculados para una facturación, comunicación y presentación de informes precisas.
Fusionar un perfil de estudiante duplicado
Un estudiante duplicado significa que el mismo estudiante se ha añadido dos veces a Playground. Si ve dos perfiles para el mismo estudiante, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Playground.
Todo lo que tiene que hacer es indicarnos el nombre del estudiante. Confirmaremos los detalles con usted si es necesario y luego fusionaremos los perfiles por nuestra parte. No es necesario que realice ningún cambio usted mismo.
Corregir la asignación de familias para los alumnos
Si los hermanos aparecen en familias diferentes, puede solicitar que se les coloque en un solo grupo familiar.
Lo que necesitará:
Los nombres completos de todos los hermanos
Plantilla para enviar un correo electrónico al servicio de asistencia:
Hola, servicio de asistencia de Playground:
Me gustaría incluir a los siguientes hermanos en una misma familia:
[Nombre del estudiante 1]
[Nombre del estudiante 2]
[Nombre del estudiante 3]
¡Gracias!
🚨Los administradores no tienen la posibilidad de fusionar hermanos en una misma familia. Si necesita fusionar cuentas de estudiantes, envíenos un mensaje de chat o un correo electrónico a [email protected] con la información que se muestra arriba. ¡Puede copiar y pegar esta plantilla en su mensaje! Esto también es para cuentas de estudiantes, no para cuentas de personal o tutores.
Ten en cuenta que solo los administradores del programa pueden solicitar una fusión. Si eres tutor, deberás ponerte en contacto directamente con tu programa para que ellos puedan hacerlo en tu nombre.