Si su proveedor usa Playground Billing, puede resultar confuso saber con quién debe comunicarse para obtener respuestas. ¡Esta guía debería ayudarte a responder esas preguntas!
Cuándo ponerse en contacto con su proveedor
Los proveedores son responsables de crear y administrar todos los cargos, descuentos y reembolsos.
Dado que cada programa establece sus propias tasas y tarifas de matrícula, los administradores serán los que mejor conozcan los cargos de su factura. También son responsables de emitir créditos o reembolsos, así como de responder cualquier pregunta sobre el pago automático obligatorio.
Algunas preguntas frecuentes que puede hacerle a su proveedor:
¿Para qué sirve esta tarifa?
¿Por qué el monto de mi matrícula es diferente este mes?
Mi hijo estuvo ausente durante este período, ¿pueden ajustar mi factura?
El monto de mi matrícula parece incorrecto y falta un descuento. ¿Me puede ayudar?
No sabía el importe de la tarifa de procesamiento al pagar con tarjeta de crédito. ¿Pueden reembolsar mi pago para que pueda pagar con una cuenta bancaria?
Necesito cancelar el pago o el cargo. ¿Me puedes ayudar?
Necesito que me reembolsen el pago. ¿Me puedes ayudar?
¿Cómo puedo desactivar el pago automático obligatorio?
Tenga en cuenta que ni Playground ni el proveedor tienen la capacidad de cancelar, detener o anular los cargos de los pagos que actualmente tienen el estado procesando . El cargo debe estar marcado como paid antes de que el programa pueda tomar medidas.
🚨 El programa gestiona todos los reembolsos.
Cuándo contactar a Playground
El amable equipo de soporte de Playground está aquí para ayudarlo con sus preguntas relacionadas con la facturación.
Algunas preguntas frecuentes que puedes hacerle a Playground:
¿Cómo puedo verificar mi cuenta bancaria ? Aún no he visto cómo se han añadido los microdepósitos.
¿Dónde puedo encontrar un resumen de de los pagos de impuestos?
¿Cómo puedo agregar a otro guardián como pagador?