En este artículo se describen varios métodos para corregir un cargo incorrecto que se ha facturado al saldo de un estudiante. Si bien proporcionamos algunos ejemplos sobre cuándo usar cada método, la mejor manera de corregir un error en la facturación depende en última instancia de las necesidades de tu centro.

Si quieres que tu cargo se siga facturando al saldo de un estudiante, pero necesitas corregir uno o dos detalles, editar la factura existente es la forma más sencilla de hacer un cambio. Consulta uno de los siguientes artículos del Centro de ayuda:

Al aplicar un descuento a una factura en la que se cobraba demasiado saldo a un estudiante, tu centro y los padres del estudiante pueden ver un registro de ese error de facturación específico que se ha corregido.

Puedes aplicar un descuento a un cargo único o a un plan de pago; ten en cuenta que un plan de pago solo se puede cambiar una cuota a la vez después de haber sido facturado. Consulta el siguiente artículo del Centro de ayuda:

Al aplicar un crédito, cambias directamente el saldo pendiente total de un estudiante. Si quieres especificar qué factura corrige el crédito, puedes incluir una nota en la descripción del crédito.

Para obtener información sobre cómo aplicar un crédito al saldo de un estudiante, consulta el siguiente artículo del Centro de ayuda:

Cuando se elimina un plan de pago o cargo único, los administradores o los padres ya no pueden verlo. Por este motivo, recomendamos utilizar uno de los tres métodos anteriores para corregir un cargo incorrecto. Los métodos anteriores te permiten a ti y a tus padres ver un registro de qué cargos se fijaron, cuándo se fijaron y cómo se fijaron.