Los pagos para sus estudiantes pueden realizarse en la aplicación Playground o en la versión web de Playground.
Información general
Los saldos en Playground son por familia. Esto significa que si tiene varios alumnos en un centro, su saldo actual reflejará la suma del saldo de cada alumno. AQUÍ encontrará más información sobre cómo dividir los pagos para hermanos.
Su centro decidirá si los pagos del saldo de su familia deben realizarse semanal o mensualmente, así como el día en que se envían las facturas de pago. Si tiene habilitadas las notificaciones, nuestro sistema le ayuda a gestionar estas fechas enviándole un aviso cuando se ha aplicado una nueva factura a su cuenta y recordatorios de las fechas de vencimiento de los pagos.
Cualquier tutor principal de la cuenta de su estudiante puede ver el saldo y realizar un pago.
En la aplicación Playground
Abra la aplicación Playground e inicie sesión. Si nunca ha iniciado sesión, póngase en contacto con el administrador de su centro para que le ayude a crear una cuenta. Una vez que haya iniciado sesión, pulse las tres líneas de la esquina superior izquierda de la pantalla y, a continuación, pulse Facturación. Se abrirá la pantalla del portal de facturación, donde verá las siguientes secciones:
Vea su saldo actual y cualquier importe vencido. Pulse «Pagar ahora» para realizar un pago del saldo actual.
Ver la actividad más reciente
En la web
Visite app.tryplayground.com e inicie sesión en su cuenta de Playground. En el panel de control, seleccione la pestaña Facturación en el menú de la izquierda para acceder a su portal de facturación. El portal de facturación en línea y el móvil tienen funciones similares, solo que con un formato ligeramente diferente:
Realizar un pago
Gestionar el pago automático
Ver o añadir métodos de pago
Ver y generar extractos
Descarga la aplicación móvil Playground para iOS o Android. Consulta nuestra guía sobre cómo iniciar sesión en la aplicación Playground.
Gestionar pagos fallidos
Para ver los pagos fallidos, inicia sesión en tu cuenta de tutor de Playground y ve a la pestaña Facturación para acceder a tu panel de facturación. Desde el panel de facturación, también puedes añadir un nuevo método de pago, seleccionar un método de pago diferente y realizar un nuevo pago para cubrir cualquier transacción fallida.
En el panel de facturación, desplácese hacia abajo hasta el historial de transacciones. Seleccione la opción «Créditos» para ver sus pagos. Puede ver información adicional sobre el pago, como el estado y el método de pago utilizado.
En caso de pagos disputados, se eliminará el método de pago y se desactivará el pago automático. El método de pago utilizado para la disputa ya no se podrá volver a añadir ni cobrar.
Los métodos de pago ACH de los tutores que fallen dos veces con la misma cuenta ACH se eliminarán, y el tutor deberá volver a añadirlos. El pago automático también se desactivará y el tutor recibirá un correo electrónico informándole de que su método de pago ha sido eliminado. Podrá volver a añadir el mismo método de pago después de resolver el problema, y esta eliminación no se aplica a los pagos con tarjeta fallidos.